一、淨對流商品-鑑賞期與退貨政策
- 本公司遵照《消費者保護法》之規定，網購消費者享有商品貨到日起「七天鑑賞期」的權益。
- 鑑賞期非試用期！鑑賞期限內，產品若未使用，可享有一次商品退貨或換貨的服務，無需負擔任何運費、手續費。
- 如購買之商品為個人貼身用品，會接觸人體口鼻或私密部位，如口罩、頭巾等，依《消費者保護法》規定，經拆封取出商品即視同試用，恕無法辦理退貨。我們也絕不會把別人用過的產品再賣給消費者。
- 退回之商品必須保有商品本體、配件、贈品、原廠包裝等之完整性，如有因不當使用造成的損壞或痕跡恕無法辦理退貨。
- 淨對流將於收到退貨並檢驗完成後，即刷退款項。唯使用「超商取貨付款」與「ATM轉帳」者，需提供您的退款帳戶資訊(銀行、分行、帳戶、戶名)，由淨對流於每月固定出款日(預設為每月30號)安排臨櫃匯款給您。
- 部分退貨後，若未達免運門檻，淨對流將收取新台幣80元之運費加手續費。
二、淨對流商品-維修與保固政策
1. 保固登錄方式
- 請點擊右方連結填寫保固登錄表單(保固表單請點此)，再依指示填妥內容送出即可。
2. 保固期限
- 紡織類抗霾產品保固期：自購買日起6個月。
- 電子產品類保固期：自購買日起1年。
3. 不適用保固之狀況
發生下列狀況時，雖於保固期限內，將不予提供免費保固服務：
- 非於官方認可之通路購買 (ex. 拍賣平台購買者，請見最下方說明)。
- 經使用後的鼻側壓條斷裂 (因與人為使用相關，不易判定，請洽客服另案處理)
- 由於天災地變或不當人為使用或改裝所產生之損壞。
- 由於自行運送或移動所造成的故障與損壞。
4. 保固起算日參考依據
以下擇一：
- 購買時的發票(紙本或電子發票皆可)或蓋有店章之收據。
- 保固貼紙上由通路商標示或填寫之日期(電子產品才有)。
- 若無任何上述證明，則以產品製造日期為起算日期
5. 保固(商品維修)服務之申請方式
請依照購買的通路不同，參照以下處理方式進行：
*另請注意，基於衛生與互相尊重，退回維修之產品請清洗後(或去除異味後)再寄回，否則將原貨退回，謝謝您的配合。
*另請注意，基於衛生與互相尊重，退回維修之產品請清洗後(或去除異味後)再寄回，否則將原貨退回，謝謝您的配合。
4.1 淨對流官網、淨對流直營PCHOME商店街、淨對流團購
- 確認已登錄保固，若無，請點此登錄保固。
- 透過淨對流官方「FB粉絲團私訊」或「LINE@」與客服聯繫。
- 請提供保固登錄之姓名與Email，客服核對資料屬實後即可享有保固權益。
4.2 正式經銷線上平台：PCHOME-24H、MOMO、博客來、Shopwonder、樂天市場購物網、udn買東西購物中心、payeasy、citiesocial、女人迷、大人物...等
- 方法A：登錄淨對流保固，透過「粉絲團私訊」或「Line@」聯繫淨對流官方客服，並提供保固資訊以核對資料。
- 方法B：請聯繫當初購買平台，由平台與淨對流聯繫處理。
4.3 正式經銷實體店面：請詳見實體通路列表
- 方法A：登錄淨對流保固，透過「粉絲團私訊」或「Line@」聯繫淨對流官方客服，並提供保固資訊以核對資料。
- 方法B：請聯繫當初購買平台，由平台與淨對流聯繫處理。
4.4 蝦皮、露天及其他個人拍賣網站及線上購物平台
- 請聯繫當初購買之賣家，由賣家與淨對流聯繫處理。淨對流不處理拍賣平台之商品保固事宜。
- 非經淨對流認可之賣家，可能商品為仿品或整新品，或經不當管道取得之正品，因此淨對流有權拒絕給予保固權益，請消費者購買前多加留意。